Arquivos por mes: October 2008

Venda de Produtos na Internet

Todo marketing bem aplicado com base nos produtos tem bom retorno direto e indireto.

Como Fazer Marketing de Recomendação Pessoal.

Veja como essas dicas de marketing ensinadas por nosso parceiro Riqueza, pode ajudar seu site ou blog a obter um grande sucesso com seus visitantes e posteriormente futuros clientes.

Com o grande aumento do número de sites e a forte competição pela atenção do usuário, está cada vez mais difícil de se construir fortes relacionamentos com os internautas.

Para você atrair muitos visitantes para seu site ou blog e ainda ganhar a lealdade deles você deve disponibilizar um conteúdo de valor a sua audiência. Com um conteúdo interessante, informativo e de alguma forma especial a seus visitantes você está automaticamente gerando credibilidade. E a credibilidade é sua melhor arma para conseguir lucrar com seu site. Você pode fazer uma chamada de dicas de produtos por exêmplo. É o caso desse meu blog. Faço algumas chamadas de produtos para compras, ou seja, coloco os benefícios e a sua principal utilidade para o consumidor, portanto os clientes que visitam esses produtos vão ter as informações diretamente e a chance de fazer a compra desses produtos são enormes.

Uma vez conseguindo esta credibilidade você deve usa-la para recomendar os produtos e serviços que você confia a seus visitantes. A recomendação de um produto é muito potente quando bem feita. Por exemplo, você pode contar uma história sua ou de alguém que você conhece que usou determinado produto e teve bons resultados. Quando o usuário ler esta história e clicar no seu link para o site do anunciante, ele já vai disposto a comprar. E quando isso acontece você vê suas comissões subindo como um elevador em alta velocidade. É bem simples assim, basta começar a fazer e divulgar.

Outra forma de recomendação de produto pessoal é acrescentar pequenos textos mencionando a qualidade de um anunciante e a segurança de comprar os produtos com ele. Vejamos alguns exemplos de pequenas recomendações:

"Agradecemos ao site CorpoPerfeito pelos excelentes serviços prestados aos nossos visitantes. Estamos sempre recebendo comentários positivos de pessoas que compraram no CorpoPerfeito e se impressionarm com a rapidez da entrega e o profissionalismo do atendimento."

Ou

"Visite o site de nosso anunciante Riqueza e seja mais uma pessoa extremamente satisfeita. Nós garantimos sua satisfação."

Quando você recomenda um site, produto ou serviço, você faz com que o visitante clique no seu link com a cabeça preparada para comprar. Assim suas chances de gerar vendas aumentam drásticamente.

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Como Fazer Marketing Online?

Você conhece a audiência do seu site ou blog?

A primeira coisa que você tem que fazer é conhecer bem os visitantes de seu site. Quem são as pessoas que navegam pelo seu site? A maioria são homens ou mulheres? Quais são seus interesses? Qual a faixa etária? Trabalham ou estudam? Conhecendo bem sua audiência você pode começar a se comunicar melhor com ela, oferecendo um conteúdo que melhor atenda suas necessidades e interesses. Tendo uma comunicação relevante e de grande valor com seus visitantes você ganhará sua confiança. Assim, vender algo para eles será muito mais fácil.

Você pode conhecer sua audiência basicamente de duas maneiras: conteúdo e interatividade.

Através do tipo de conteúdo do seu site você já deve ter uma idéia de sua audiência. Por exemplo, se seu site tem muitos artigos sobre esportes você já sabe que seus visitantes têm interesse por esporte e provavelmente são pessoas ativas. Isto é lógico porém já é uma informação muito importante que você pode usar nas campanhas que vai elaborar.

A outra maneira de saber sua aundiência, seria a interatividade. O usuário interage com seu site de diversas maneiras. A maneira mais simples dele interagir com você é mandando email. Através das perguntas enviadas pelo seu site você já pode ter uma ótima noção do que normalmente seus visitantes estão procurando ao passarem por sua página na Web.

Outras formas de interagir são pela própria navegação, enquetes, fóruns de discussão e chats. Por exemplo, se no seu site de esportes você nota que está tendo uma grande procura por tênis você pode começar a fazer mais chamadas para seu centro de tênis no Index. Uma vez que o usuário esteja dentro da seção de tênis é mais fácil você selecionar produtos e serviços para anunciar à esta pessoa. Até a sua comunicação no anúncio fica mais relevante. Por exemplo: “Você que gosta de tênis, conheça o novo suplemento que vai aumentar seu rendimento nas partidas”. A regra básica é: quanto mais você conhece seu visitante, melhor você pode usar seu espaço publicitário para anunciar produtos e serviços relevantes a sua audiência, obtendo assim um retorno mais alto.

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Curso Marketing de Relacionamento

Fazendo esse curso online, você estará apto para:

Aplicar os fundamentos do marketing de relacionamento em seus negócios, para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes da sua empresa. Implementar o CRM em sua empresa, para entender, atender e administrar as necessidades dos clientes atuais e potenciais… Leia mais aqui.

Mais detalhes deste curso aqui.

Outra dica de marketing muito boa:

Assista também ao video marketing de relacionamento do professor Marcelo Miyashita, ele é consultor líder da Miyashita Consulting, é professor de marketing em cursos de MBA e pós graduação, e atualmente leciona na FGV na PUC. Ministra cursos e palestras em vários lugares do Brasil.

As empresas que ainda não fazem marketing de relacionamento é importante que comecem a trabalhar neste sentido para um maior relacionamento com seus clientes. Assista as dicas do video:

Segundo o site Wikipédia, o marketing de relacionamento ou pós-marketing significa construir e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas. De maneira geral, consiste em uma estratégia de negócios que visa construir pró-ativamente relacionamentos duradouros entre a organização e seus clientes, contribuindo para o aumento do desempenho desta e para resultados sustentáveis. O processo de marketing de relacionamento deve se iniciar com a escolha certa do cliente, a identificação de suas necessidades, a definição dos serviços prestados e agregados, a busca da melhor relação custo/benefício e ter funcionários motivados e capacitados a atender estes clientes adequadamente.

Você realmente sabe o que é Marketing?

Esta palavra MARKETING, existem centenas de definições e conceitos sobre o que é marketing, mas o importante é compreender a mudança de conceito ao longo do tempo. O marketing é um conceito em constante evolução, entre os mais recentes está a preocupação com o cliente, não basta ser o mais barato, o de melhor qualidade, o que tem a propaganda mais bonita. Tem que atender a necessidade do cliente, esta é a palavra chave, necessidade.

Uma das definições mais interessantes é a do Prof. Theodore Levitt:

"A venda focaliza-se na necessidade do vendedor, o marketing na do comprador. A venda está focalizada na necessidade do vendedor de transformar o seu produto em dinheiro; o marketing com a necessidade de satisfazer as necessidades do consumidor por meio de um produto e de um conjunto de valores associados com a criação, entrega e, finalmente, seu consumo.”

Embora coloque o termo venda de maneira injustamente negativa, ela expressa uma mudança de pensamento maravilhosa, onde o empresário para “empurrar” produtos para produzir o que as pessoas necessitam e por conseqüência “puxam” para o mercado. Marketing não é apenas propaganda e publicidade, apesar de que estas duas atividades representam uma das pernas do marketing de comunicações. A resposta acaba ficando confusa para os muitos que desejam saber, não só, a real definição, como também, as suas aplicações.

Desde que se começou a pronunciar a palavra marketing os jornais, revistas, agências de propaganda e publicidade, leigos, etc., relacionaram o marketing a anúncios. Tem sido uma confusão total. Parece-me que o pessoal de propaganda e publicidade conseguiram arrebatar a marca Marketing para uso em sua atividade, e deu certo. Essa atividade lida com o Marketing de comunicações. O marketing de comunicações é um composto de: Publicidade, Promoção e Relações Públicas. Os outros 4 pês do composto de marketing são: Pesquisa, Produto, Preço, Praça e que se completa com Vendas.

O marketing é uma técnica de gestão ( direção, planejamento, gerencia ) empresarial que permite qualquer empresário conduzir seus negócios dentro de um padrão de causa x efeito, objetivo x resultado. Não se trata de uma palavra mágica, dizendo que faz marketing e que tudo se resolve. É muito mais do que isso, pois seu gestor precisa ter o domínio, ou uma visão geral, do que a empresa é, do que ela é capaz, o que deseja do mercado, o que deseja dos seus produtos, onde pretende chegar, como encantar seus clientes, como enfrentar seus concorrentes, etc. Se o gestor não souber fazer tudo isso, deverá contratar quem saiba fazer, ou aprender as técnicas.

O marketing é uma política da empresa (uso do marketing integrado) com vistas a gerar a satisfação do cliente e o bem estar do consumidor a longo prazo. O marketing é o planejamento, análise, implementação e controle de programas e metas, destinadas a provocar trocas voluntárias dentro de alvos mercadológicos definidos no sentido de alcançar os objetivos da empresa. Fazer um bom marketing é colocar o produto certo, no mercado certo, pelo preço certo, na quantidade certa, na hora certa, para o consumidor certo, sabendo que irá receber na data certa, e promover uma satisfação do cliente certamente a longo prazo.